Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 99 Club

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99 Club ("Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi") truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 99club.games và các kênh liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 99 Club, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 99 Club.

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua:

• Website 99club.games và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 99 Club (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Telegram và email.
• Mọi tương tác giữa bạn và 99 Club trong quá trình đăng ký, nạp tiền, chơi game và rút tiền.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99 Club thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người chơi:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, hộ chiếu	Bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút	Hệ thống thanh toán ghi nhận tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, mức cược	Hệ thống ghi lại tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Thu thập tự động qua cookie và log server
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email, phản hồi khiếu nại	Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99 Club sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp trợ giúp kỹ thuật và trả lời câu hỏi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và kiểm tra từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và thông tin sản phẩm mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 99 Club xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99 Club không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà sản xuất game casino tích hợp trên nền tảng 99 Club có thể nhận dữ liệu phiên chơi theo yêu cầu vận hành kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu phải ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Cơ quan pháp luật: 99 Club có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với thông báo trước cho người dùng.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99 Club đều phải cam kết bảo mật bằng văn bản và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99 Club lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ tài chính và AML.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99 Club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng (không thể tắt).
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân hoá của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99 Club.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 99 Club:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

99 Club triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá trong truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục dịch vụ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) phân tích lưu lượng mạng liên tục để phát hiện bất thường.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập 99 Club với bất kỳ ai.

10Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ 99 Club không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xoá toàn bộ dữ liệu đó và khoá tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99 Club, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99 Club có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 99club.games ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký cho các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99 Club sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 99 Club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt tại 99club.games.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 99 Club – phản hồi trong vòng 30 phút.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân không được giải quyết thoả đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.